Chcesz dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć marżę bez budowania własnej logistyki za granicą? Allegro uruchamia metodę dostawy Allegro International Ukraina, dzięki której sprzedasz swoje produkty kupującym w Ukrainie, a odprawą celną zajmie się agencja One Customs. Ty skupiasz się na sprzedaży – my (jako Twój integrator) bierzemy na siebie najtrudniejsze elementy techniczne.

W tym poradniku przeprowadzimy Cię krok po kroku przez dwa etapy:

1. Przygotowanie – jednorazowa konfiguracja konta i ofert, którą wykonujesz raz przed startem.
2. Obsługa zamówienia z Ukrainy – co dzieje się od momentu, gdy klient kliknie „Kup teraz”, aż po dostawę paczki w Ukrainie.

Allegro International Ukraina to nowa metoda dostawy, która otwiera przed Tobą rynek ukraiński. Kupujący zobaczą Twoje oferty dopiero po aktywacji metody dostawy, dlatego warto przygotować konto i oferty z wyprzedzeniem. AleAsystent automatyzuje obsługę Twoich zamówień — fakturę, dokumentację i nadanie przesyłki.

#Dlaczego warto sprzedawać do Ukrainy przez Allegro?

Nowy rynek to nie tylko więcej klientów – to realne korzyści finansowe i logistyczne:

• Stawka VAT 0% – przy odpowiedniej dokumentacji transakcji zachowujesz polskie ceny brutto, co oznacza dodatkową marżę na każdej sprzedaży.
• Odprawa celna zdjęta z Twoich barków – agencja One Customs realizuje za Ciebie odprawę eksportową i generuje dokumenty celne (m.in. komunikat CC599C potwierdzający wywóz). Koszt obsługi celnej to jedynie 7,50 zł netto (9,23 zł brutto) za przesyłkę.
• Znajoma logistyka – przesyłki nadajesz w sieci Allegro One, tak samo jak paczki krajowe oraz międzynarodowe do Czech i na Słowację.
• Lokalny lider dostaw – w Ukrainie paczki dostarcza Nova Post, a czas dostawy to 3–5 dni roboczych (przy nadaniu tego samego dnia).
• Promocyjne zwroty nieodebranych paczek – w ramach promocji nieodebrane przesyłki wracają do Ciebie bez opłaty za transport zwrotny. Pamiętaj, że przy powrocie towaru mogą wystąpić należności celne.

---

Część I: Przygotowanie – konfiguracja krok po kroku

Ten etap wykonujesz raz, zanim ruszysz ze sprzedażą do Ukrainy.

#Krok 1: Formalności i odprawa celna (wymogi bezwzględne)

Zanim udostępnisz oferty kupującym w Ukrainie, musisz dopełnić trzech formalności. Bez nich eksport nie będzie możliwy.

#1. Podpisz pełnomocnictwo celne (PoA)

Aby One Customs mogło realizować dla Ciebie odprawy i generować dokumenty celne potrzebne do stawki 0% VAT, musisz upoważnić agencję. Zwykły „checkbox" tu nie wystarczy – służby celne wymagają formy pisemnej lub Kwalifikowanego Podpisu Elektronicznego (QES).

Po podpisaniu pełnomocnictwa odeślij je na adres customs_poa@allegro.com. Potrzebne wzory dokumentów (upoważnienie bezpośrednie oraz klauzula informacyjna) znajdziesz w Centrum Pomocy Allegro.

#2. Zweryfikuj numer EORI

Numer EORI to Twój unijny identyfikator w systemach celnych – niezbędny przy eksporcie poza UE. Wejdź w ustawienia „Dane konta" w Sales Center i upewnij się, że wpisany numer EORI został pozytywnie zweryfikowany.

Nie masz jeszcze numeru EORI? Możesz uzyskać go bezpłatnie – sprawdź instrukcję w Centrum Pomocy Allegro. Procedura może potrwać do kilkunastu dni, dlatego zrób to z odpowiednim wyprzedzeniem.

#3. Zaakceptuj regulamin

Po weryfikacji pełnomocnictwa przez One Customs, potwierdź swój udział w programie w Centrum Zniżek – po zapoznaniu się i zaakceptowaniu regulaminu testu funkcjonalności „Eksport do Ukrainy".

Podsumowanie Kroku 1: zweryfikowane konto + pozytywnie zweryfikowany numer EORI + podpisane pełnomocnictwo dla One Customs + zaakceptowany regulamin.

#Krok 2: Przygotowanie ofert i cenników

Gdy formalności masz za sobą, czas przygotować oferty.

#Dodaj nową metodę dostawy

Przejdź do Ustawień dostawy → Cenniki i dodaj metodę „Wysyłka z Polski do Ukrainy" do ofert, które chcesz eksportować. W jej ramach udostępniasz kupującym aż 3 sposoby dostawy realizowane przez Nova Post:

Metoda dostawy	Opis
Allegro International Kurier Ukraina	dostawa pod drzwi
Allegro International Odbiór w Punkcie Ukraina	ok. 4 tys. oddziałów i punktów
Allegro International Automaty Paczkowe Ukraina	ok. 34 tys. automatów paczkowych

#Sprawdź wymiary i wagę

Upewnij się, że Twoje paczki zmieszczą się w limitach logistycznych. Maksymalne wymiary zależą od tego, gdzie nadajesz paczkę w Polsce oraz jak klient odbiera ją w Ukrainie:

Sposób nadania	Dostawa kurierska / do punktu	Dostawa do automatu
U kuriera	max 31,5 kg • 120 × 60 × 60 cm	max 20 kg • 60 × 40 × 30 cm
W Allegro One Box	max 20 kg • 64 × 38 × 41 cm	max 20 kg • 60 × 40 × 30 cm
W Allegro One Punkt	max 20 kg • 120 × 60 × 60 cm	max 20 kg • 60 × 40 × 30 cm

#Uzupełnij kody CN (taryfa celna)

Dla każdej eksportowanej oferty musisz podać kod taryfy celnej – minimum 8-cyfrowy kod CN (lub dłuższe kody 10/12-znakowe z rozszerzeniem TARIC). Kod uzupełniasz w formularzu edycji oferty, a w ustaleniu właściwego pomoże oficjalny portal ISZTAR. Odpowiedzialność za poprawne wskazanie kodu leży po Twojej stronie.

#Podaj dokładną wagę produktu z opakowaniem

Uzupełnij parametr „Waga produktu z opakowaniem jednostkowym". To krytyczny element dla ukraińskich służb celnych – rozbieżności mogą doprowadzić do zatrzymania paczki na granicy. Wagę, podobnie jak kody CN, uzupełniasz w formularzu edycji oferty.

#Sprawdź wykluczenia

Ze względów prawnych i logistycznych nie możesz eksportować towarów z kategorii zakazanych – m.in. alkoholu, leków, świeżej żywności oraz towarów ponadgabarytowych. System automatycznie zablokuje eksport większości towarów podwójnego zastosowania (dual-use). Pełną listę produktów wykluczonych znajdziesz w Centrum Pomocy.

#Pamiętaj o warunkach oferty

Eksportowane oferty muszą być wystawione z aktywnego konta firmowego, mieć format sprzedaży „Kup Teraz" oraz udostępnioną opcję faktury VAT. Każda oferta trafia najpierw do weryfikacji Allegro, które sprawdzi, czy spełnia warunki sprzedaży do Ukrainy.

---

Część II: Obsługa zamówienia z Ukrainy – co dzieje się krok po kroku

Masz już skonfigurowane konto i oferty. Zobacz, jak wygląda proces obsługi pojedynczego zamówienia od A do Z. Eksport poza UE oznacza więcej formalności przy każdym zamówieniu – i właśnie tutaj AleAsystent robi najwięcej za Ciebie, pilnując wymogów, których niespełnienie zablokowałoby wygenerowanie etykiety.

#Krok 1 → Klient w Ukrainie składa zamówienie

Kupujący wybiera jedną z metod dostawy Nova Post (kurier, punkt lub automat). Zamówienie trafia do Twojego panelu jak każde inne – z oznaczeniem dostawy do Ukrainy.

#Krok 2 → Wystawiasz fakturę VAT (obowiązkowo przed etykietą)

Dla eksportu do Ukrainy nie wygenerujesz etykiety, dopóki nie dodasz do zamówienia faktury VAT z numerem. AleAsystent automatycznie wystawia faktury (m.in. dzięki integracji z iFirma) i przekazuje je do Allegro razem z numerem – więc etykieta nigdy nie zostanie zablokowana z powodu braku dokumentu.

Fakturę dla klienta z Ukrainy możesz wystawić po polsku lub po angielsku. Powinna to być standardowa faktura VAT z danymi sprzedającego i kupującego oraz informacjami o towarze i dostawie. Dla ułatwienia odprawy celnej możesz dodać na niej również kod CN, kraj pochodzenia czy warunki dostawy Incoterms.

#Krok 3 → Podajesz numery seryjne (dla wybranych towarów)

Dla niektórych towarów podaj numery seryjne poszczególnych sztuk – uzupełnij je przed wygenerowaniem etykiety. To kluczowe dla obsługi zwrotów: bez tych danych organy celne mogą zakwalifikować zwrot jako standardowy import towarów i naliczyć pełne należności przywozowe przy ponownym wjeździe towaru na terytorium UE.

#Krok 4 → Dokumentujesz przesyłkę zdjęciem (Twoje zabezpieczenie)

Zanim nadasz paczkę, dodaj jej zdjęcie do zamówienia w AleAsystent. Przy eksporcie, gdzie w grę wchodzi odprawa celna i zagraniczny przewoźnik, dowód na zawartość i stan paczki jest bezcenny:

• Chroni przed nadpłatami ze strony kurierów – masz dowód rzeczywistych wymiarów i zawartości.
• Zabezpiecza przed nieuzasadnionymi reklamacjami – że „w paczce było coś innego" lub że dotarła uszkodzona.
• Wspiera proces celny i zwroty – dokumentacja fotograficzna to mocny argument w razie sporu.

#Krok 5 → Generujesz etykietę (uwaga na wielopaczki)

Przesyłki nadajesz i etykiety generujesz wygodnie wprost z panelu AleAsystent, w sieci Allegro One. Zamów dokładnie tyle etykiet, ile faktycznie potrzebujesz – niewykorzystane etykiety skutkują anulowaniem zamówienia, bo wpływają na dane do odprawy celnej. Pamiętaj też, że Nova Post nie obsługuje obecnie wielopaczek nadawanych do automatów paczkowych – w takim przypadku spakuj całe zamówienie do jednej paczki.

Pamiętaj: funkcja „Poproś o dopłatę" nie jest dostępna dla zamówień z dostawą do Ukrainy. Dlatego poprawne wymiary i waga z Kroku 2 (Część I) są tak ważne.

#Krok 6 → One Customs przejmuje odprawę celną

Na podstawie faktury, kodów CN, wagi i numerów seryjnych agencja One Customs realizuje odprawę celną eksportową. Ty nie zajmujesz się formalnościami na granicy.

#Krok 7 → Nova Post dostarcza paczkę (3–5 dni)

Przesyłkę nadajesz w sieci Allegro One w Polsce, a w Ukrainie dostarcza ją Nova Post – do domu, punktu lub automatu, zależnie od wyboru klienta. Czas dostawy to zwykle 3–5 dni roboczych przy nadaniu tego samego dnia. Nieodebrane paczki wracają do Ciebie bez opłaty za transport zwrotny (mogą jednak wystąpić należności celne).

---

#Jak AleAsystent prowadzi Cię za rękę

Obsługa zamówień z Ukrainy to więcej kroków niż przy sprzedaży krajowej. Zamiast robić wszystko ręcznie, AleAsystent automatyzuje kluczowe elementy:

• ✅ Automatyczne wystawianie faktur VAT (integracja z iFirma) i dodawanie ich do zamówienia – warunek nadania paczki.
• ✅ Przesyłanie dokumentacji i zdjęć przesyłek do zamówienia – ochrona przed nadpłatami kurierów i reklamacjami.
• ✅ Nadawanie przesyłek i generowanie etykiet wprost z panelu, w sieci Allegro One.
• ✅ Autoresponder na pytania i w dyskusji – szybka obsługa klientów także zza granicy.
• ✅ Moduł zwrotów – sprawna obsługa zwrotów z Ukrainy.

---

#Dobrze wiedzieć

Zanim ruszysz ze sprzedażą, zapoznaj się z kilkoma zasadami metody Allegro International Ukraina:

• Etap testów – metoda jest obecnie udostępniana tylko wybranym sprzedającym, a zamówienia z wysyłką do Ukrainy nie są wliczane do Twojej jakości sprzedaży w trakcie testów.
• Tylko płatność z góry – wszystkie 3 opcje dostawy do Ukrainy są dostępne wyłącznie z płatnością z góry. Metody nie obejmuje Allegro Smart!, a za dostawę płaci kupujący.
• Tłumaczenie ofert – jeśli oferta nie ma jeszcze tłumaczenia, Allegro automatycznie przetłumaczy ją na ukraiński. Zadbaj, aby produkty miały etykiety i instrukcje bezpieczeństwa w języku ukraińskim.
• Nadawanie i zwroty z obsługiwanych lokalizacji – przesyłki nadajesz i odbierasz zwroty tylko z lokalizacji obsługiwanych przez Allegro One Kurier. Pilnuj godzin granicznych nadania (Allegro One Box / podjazd kuriera). Podjazd kuriera jest bezpłatny, niezależnie od liczby paczek.
• Zgodność wagi – waga deklarowana musi odpowiadać rzeczywistej. Różnica powyżej 3% (i nie mniej niż 250 g) oznacza dodatkową opłatę za weryfikację wagi, a przekroczenie maksymalnej wagi może skończyć się zwrotem paczki do nadawcy.
• Ubezpieczenie w cenie – każda paczka ma ochronę do 1000 zł. Dla przesyłek o wyższej wartości (maks. 20 tys. zł) wykupisz dodatkową ochronę: 0,41% wartości netto (0,50% brutto).
• Czas na odbiór przez kupującego – 7 dni roboczych z punktów odbioru i 5 dni roboczych z automatów paczkowych. Po tym czasie nieodebrana paczka wraca do Ciebie.
• Rozliczenie – koszty dostawy rozliczasz sposobem Allegro Standard, bezpośrednio z Allegro, w ramach comiesięcznej faktury.
• Waluta – transakcje, nawet z wysyłką do Ukrainy, realizowane są w polskich złotówkach.
• Reklamacje dostawy – w całości obsługuje je Allegro za pośrednictwem formularza kontaktowego.

---

#FAQ – najczęściej zadawane pytania

#Czy mogę zacząć sprzedawać do Ukrainy od razu?

Najpierw musisz dopełnić formalności: zweryfikować konto i numer EORI, podpisać pełnomocnictwo dla One Customs oraz zaakceptować regulamin „Eksport do Ukrainy".

#Kto zajmuje się odprawą celną?

Odprawę celną realizuje agencja One Customs – musisz jej tylko udzielić pełnomocnictwa. Ty nie zajmujesz się formalnościami na granicy.

#Czy muszę wystawiać fakturę do każdego zamówienia?

Tak. Przy eksporcie do Ukrainy etykieta nie zostanie wygenerowana bez dodanej faktury VAT z numerem. AleAsystent wystawia i przekazuje faktury automatycznie.

#Czym jest kod CN i skąd go wziąć?

To kod taryfy celnej (min. 8-cyfrowy), który identyfikuje rodzaj towaru w odprawie. Uzupełniasz go w formularzu oferty, a właściwy kod ustalisz i zweryfikujesz na oficjalnym portalu ISZTAR.

#Jakich produktów nie mogę eksportować?

M.in. alkoholu, leków, świeżej żywności, towarów ponadgabarytowych i większości towarów podwójnego zastosowania (dual-use). System automatycznie zablokuje eksport towarów wykluczonych.

#Ile trwa dostawa do Ukrainy?

Zazwyczaj 3–5 dni roboczych, przy założeniu, że nadasz przesyłkę tego samego dnia. Dostawę w Ukrainie realizuje Nova Post.

---

#🔥 Gotowy na nowy rynek?

Ruszaj z eksportem do Ukrainy bez ręcznego pilnowania formalności – zautomatyzuj cały proces z AleAsystent:

• ➤ Automatyczne wystawianie faktur – faktura gotowa, zanim wygenerujesz etykietę
• ➤ Autoresponder – szybka obsługa klientów także zza granicy
• ➤ Sprawdź pakiety AleAsystent – kody CN, numery seryjne, zdjęcia przesyłek i więcej
• ➤ Wypróbuj AleAsystent za darmo i zacznij sprzedawać do Ukrainy bez stresu!

Informacje zawarte w tym artykule mają charakter poglądowy i nie stanowią porady prawnej ani podatkowej. Przed podjęciem działań zalecamy konsultację z doradcą prawnym i podatkowym. Szczegóły dotyczące warunków metody, logistyki oraz opłat mogą ulec zmianie przed oficjalnym uruchomieniem Allegro International Ukraina.